三面翻市场,带有强烈的中国特色私营经济的特点。唯价格制胜论造就的产品的迅速普及,以及伴随而来的价值取向的迅速降低造就了目前整个三面翻市场现状。我们这里说的价值不是指产品品质,是因为二者并不能等同。
客户真正的需要是什么?
不仅在竞争中疲于奔命的厂家无暇顾及,恐怕连客户本身有时候都没有想清楚。
三面翻的产品优势
其实,每个选择三面翻的客户之所以选择三面翻,看重的应该是三面翻的价值。什么是三面翻的价值?我们首先需要解析一下三面翻产品的外在特性:三面翻不同于简单的平板广告,三面翻是动感媒体,它能吸引人的关注度,它能倍增单体广告位的广告收入,给客户带来直接收益的增加;同时,三面翻的成本只有LED的1/10—1/8;不仅如此,三面翻的耗电量几乎和平板广告相差无几,和电老虎LED比起来,运营成本几乎可以被忽略。在强调绿色和低碳生活的今天,三面翻被更多的客户所关注和接受是一种必然。
三面翻有故障率,请重视售后服务
对客户来讲,如果您计划使用三面翻产品,那您必须要了解更为细节的三面翻内在特性。这样您才能从众多的选择中,找到适合您自己的最有价值的三面翻产品。而作为一个三面翻的从业者,我必须承认,因为三面翻是一个传统的机械传动设备,它必然存在一定的故障率。品质好的产品,一年1-2次故障率;品质一般的产品3-4次/年;品质较差的5次以上/年。当然,在三面翻的故障中,有相当一部分比例是因为客户使用和操作不当引起的。因此,有一个必须要考虑的问题,摆在客户面前,那就是“服务”。三面翻的价值是和服务是无法区分的,而售后服务又可以细分为:保质期内售后服务和保质期后售后服务。因此客户在购买三面翻的时候,所购买的应当是“三面翻产品+保质期内服务+保质期后服务”,这样才能您的权益得到更有力的保障。
选三面翻小心进入价格误区
非常遗憾的是,60%以上的客户,在购买的时候盯着的都是价格,谈判的过程和注意力都集中于此。因此,一些低价低质的产品就充分利用这一点,他们以极具诱惑力的价格诱导客户,特别是一些新客户,让他们错误的认为三面翻产品就是这样的价格体系,从而为将来的麻烦打下了伏笔。这就是为什么我们经常看到一些三面翻因为坏了不能转动,或者干脆都不能停在一个平面就被搁置在大街上得原因。其实三面翻产品也遵循一个非常简单的道理:卖方是要有利润的,低价低质的产品必然伴随着高故障率。现在的人工费用越来越高,如果,卖方真正履行保修期的服务承诺,我以一个业内人士的良心告诉您,卖方多半会亏本。天底下,有谁会做亏本的买卖呢?注意,我这里提到的是保修期内的售后服务,这还只是漫长服务的开始,冰山的一角。可是,保修期后的服务又该如何呢?对不起,该您付费了,这些低价低质的产品,在和您熬过僵持的保修期以后,会突然热情起来。如果修,还得找他,因为别人的配件和他不一样,如果不修,严重影响广告收益,如果彻底换别的产品,又是一笔可观的开销。这个时候,您就要为购买的只关注价格是否便宜而买单了。更有甚者,您如果想打官司,请注意,合同上注明的起诉地址是卖方当地的法院。
因此,选择一个对您来说有价值的三面翻产品,要关注的不仅是购买时候的价格,还应该对卖方在保修期内服务进行认定,以及对保修期后费率的确认,这些影响价格的因素全部综合起来,才是您购买该三面翻产品的真正价格。
鼎立三面翻为客户提供有力的售后服务
鼎立三面翻的选择就是提供给客户一个真正有价值的三面翻产品,我们绝不是行业中的低价产品,因为品质决定我们的成本。我们也不采用高价策略,因为曲高和寡。我们的服务,不用自己吹捧,不用花钱去某搜索引擎争排位,我们把客户列表分类,分为保修期中的客户和保修期后的客户,新客户可以从我们的客户列表里随机抽样电话咨询或实地考察。让客户自己调查老客户对于鼎立三面翻的满意度,在真正确认之后再考虑与我们合作。
曾经发生在鼎立三面翻身上的服务案例:某外地客户路边的三面翻被货车撞坏,鼎立的工人背着铝材和大包的配件,长途车24小时赶到现场,第一时间完成修复工作,没有收客户一分钱甚至材料费用。2009年冬天,40年来最冷的冬天,北方局部地区超过零下40度低温,鼎立发现了个别三面翻电机抗冻性有问题,鼎立人未雨绸缪,不惜成本,立即从电机厂家订购耐低温电机,统一为所有寒冷地区的鼎立三面翻更换了电机,总共换回来超过200台电机,有的客户甚至已经过了保修期。。。。。。
鼎立三面翻用严谨的做事态度和周到的服务,所得到的回报是:95%的客户回头率。鼎立人为此而骄傲。鼎立的选择就是让客户重新回归价值取向时代。真正兑现鼎立三面翻的企训:对客户鼎力支持,对服务一言九鼎。